TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Los siguientes Términos y Condiciones Generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) aplican para cualquier acceso, registro, relaciones comerciales y en general su uso ofrecidos por NPI SE LE TIENE a través de nuestro portal www.npiseletiene.com.co y de las aplicaciones móviles (en adelante el “Portal”) yu otros dominios o portales relacionados con NPI SE LE TIENE , los cuales deben ser aceptados por el usuario, únicamente mayor de edad, a quienes se referirá como “Clientes”.

 

1. REGISTRO DEL CLIENTE

Es indispensable que el Cliente se registre y acepte las Políticas de Privacidad para poder realizar cualquier transacción comercial. El Cliente puede inscribirse con su correo electrónico en el espacio reservado para ello como Usuario Nuevo y la segunda mediante la inscripción con sus datos personales básicos incluyendo su nombre, cédula de ciudadanía, fecha de nacimiento, género, correo electrónico, contraseña y en caso de realizar una compra, deberá adicionalmente registrar su dirección completa con municipio y departamento, teléfono fijo y teléfono móvil, e incluso su información financiera si utiliza medios de pago ello. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que se trata de una información confiable y vigente. NPI SE LE TIENE no se hace responsable por la validez de los datos personales otorgados por los Clientes.

El Cliente podrá únicamente ser titular de una cuenta o registro en el Portal. Nos reservamos el derecho de poder verificar la información otorgada, así que en caso de evidenciar que existe un uso fraudulento de la misma, estamos facultados para eliminar esas cuentas o incluso iniciar las acciones legales que haya a lugar, garantizando los derechos de los titulares de la información, de acuerdo a nuestra Política de Protección de Datos.

En caso de que las transacciones comerciales sean realizadas por menores de edad, las personas responsables por ellas, padres o tutores, deberán asumir las consecuencias.

Es obligación del Cliente tener una clave para proteger su registro y así poder acceder de forma personalizada y segura al Portal, y su responsabilidad de administrarla. NPI SE LE TIENE no tiene ninguna responsabilidad en el mal uso que se le dé. En caso de evidenciar un uso fraudulento de la misma favor comunicarlo con un plazo máximo de dos (2) días, a través del correo electrónico contacto@npicontacto.com.

 

2. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE PORTAL

Las instrucciones para que los clientes puedan acceder a las transacciones comerciales se explican claramente al Cliente en el Portal.

Se podrán utilizar medios de pago como las tarjetas de crédito y débito que acepta el Portal, pero se debe tener claro que NPI SE LE TIENE no asume ninguna responsabilidad por los pagos realizados con estos medios ni por la información financiera que el cliente provea, ya que es un contrato que existe entre el Cliente y su banco emisor, y con PayU, que es la plataforma que se tiene para realizar este tipo de transacciones, al aceptar sus términos y condiciones y política de privacidad.

NPI SE LE TIENE tendrá la facultad de bloquear al Cliente que esté usando el portal de forma fraudulenta mediante cualquier tipo de transacción financiera en el Portal, y el Cliente no puede pedir ningún tipo de indemnización al respecto.

Estos Términos y Condiciones están a disposición de todo Cliente que quiera imprimirlas y acceder a ellas para cualquier inquietud o aclaración que se presente.

 

3. CAPACIDAD LEGAL

Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en o a través del Portal, las personas que tengan capacidad legal para contratar y obligarse. En consecuencia NPI SE LE TIENE no se hace responsable por la información que suministren sus Clientes incluyendo la fecha de nacimiento y el número de identificación.

 

4. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE COMPRA

Cuando el Cliente sigue y acepta los pasos de compra del Portal manifiesta su deseo de compra después de revisar productos, precios, cantidades, gastos de envío y demás de detalles de la compra. El Cliente puede efectuar correcciones o cancelar dicha compra antes de la confirmación final de la misma.

NPI SE LE TIENE le enviará al correo electrónico registrado por el Cliente,toda la información acerca de su compra como tiempo de entrega, el precio total, incluyendo los impuestos, gastos de envío, y los demás cargos en los que haya incurrido y así como la forma en que se realizó dicho pago.

 

5. PROMOCIONES

Comunicaciones Promocionales o Publicitarias

Cuando los Clientes se registran autorizan expresamente a NPI SE LE TIENE para enviarles al correo electrónico promociones del mes o de la época o novedades acerca de nuestros productos y del Portal. El Cliente cuando lo desee podrá solicitar la suspensión de cualquier comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido acontacto@npiseletiene.como en el botón de des-inscribirse “unsuscribe” que se encuentra en la parte inferior de cada uno de los boletines.

 

6. CUPONES

El uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos de que se exprese lo contrario, no es transferible a terceros, únicamente podrá ser usado una sola vez por cada Cliente y a su vez solo podrá ser usado por personas mayores de dieciocho (18) años. Indicará la fecha de validez, y las demás condiciones que apliquen, como: productos seleccionados, compras mínimas requeridas, entre otras.

El uso y aplicación de valores de descuento descritos en el CUPON están totalmente sujetos al correcto uso del mismo, es decir, antes de finalizar la compra el usuario debe hacer CLICK en el botón CUPON para que el descuento sea aplicado.

No se podrá redimir en efectivo, cheque, devolución a la tarjeta de crédito o débito y en general por ningún otro medio de pago, sin perjuicio de lo dispuesto en el numeral (1) siguiente.

En el evento en que se utilice el cupón y después el Cliente decide retractarse podrá darse una de las siguientes opciones:

1. Si el cupón fue creado para un Cliente en particular se expedirá un nuevo cupón para que sea utilizado en otra compra, bajo las mismas condiciones del cupón inicial.

2. Si el cupón fue creado para todo los Clientes que se encuentran registrados, para publicidad de compras en las aplicaciones móviles, el cupón se extinguirá con su uso en la primera compra y por consiguiente no será redimible nuevamente.

6.1. Vigencia y Condiciones de Promociones:

Las ofertas yo Promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al Cliente, o hasta agotar el inventario destinado para esa oferta.

Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos de que en el Portal o promoción se especifique lo contrario.

Cuando el Cliente usa el cupón o lo redime con las ofertas o promociones, el Cliente acepta íntegramente las condiciones para acceder a estas y los presentes Términos y Condiciones.

Cuando se realice un ofrecimiento que contiene condiciones más favorables para el Cliente, este declara entender y aceptar que el producto ofrecido se puede agotar durante la vigencia de la oferta yo promoción, sin que ello implique ningún tipo de responsabilidad para NPI SE LE TIENE .

 

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual sobre el Portal y sobre todo el contenido publicado en el mismo son de propiedad de NPI SE LE TIENE o han sido licenciados a este por sus terceros proveedores, por lo que en consecuencia queda expresamente prohibida la reproducción, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial de este sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de NPI SE LE TIENE .

La mayoría de las fotos publicadas son de nuestros proveedores en sus sitios web, y son ellos quienes tienen el derecho sobre tales fotos. Muchas veces las fotos mostradas son indicativas y no siempre corresponden a la realidad, por lo tanto es importante revisar la ficha técnica de cada producto. Sin embargo, cuando el Cliente tenga una duda, se podrá contactar con nosotros antes de comprar.

En consecuencia el uso de la información que se encuentra en el Portal es exclusivo de NPI SE LE TIENE .

 

8. ENTREGA DE PRODUCTOS

La entrega de los productos se realizará en la dirección indicada por el Cliente y a la persona que este designe, incluyendo los porteros del respectivo edificio. Lo anterior sin perjuicio que el Cliente verifique los productos adquiridos y en el evento en que estos no correspondan a lo esperado o sean diferentes a los adquiridos pueda comunicarse con NPI SE LE TIENE para realizar su devolución o cambio.

La forma más rápida de recibir el producto es recogerlo directamente en nuestra dirección registrada en Contáctenos. Los productos que tengan esa disponibilidad inmediata serán etiquetados en el Portal.

 

9. DERECHO DE RETRACTO

Dentro de los productos que comercializa NPI SE LE TIENE se encuentran productos comestibles como dulces, galletas, vinos entre otros, para los cuales según la normativa vigente, no opera el derecho de retracto.

Para el resto de los productos comercializados en el Portal, los Clientes tienen quince (15) días calendario después de la entrega de su pedido, para solicitar la devolución de los productos y a su vezNPI SE LE TIENE le hará entrega de un bono por el valor de los productos que quiere devolver; el cual será enviado a su correo a más tardar en un plazo de diez (10) días hábiles, y podrá ser utilizado desde ese momento y hasta los tres (3) meses siguientes a su recepción.

Para que el Cliente pueda ejercer el derecho de retracto deberá devolver el producto en las mismas condiciones en las que fue recibido, nuevo, sin ningún tipo de desgaste, sin suciedad con todas las etiquetas y empaques originales, en un plazo máximo de quince (15) días calendario posteriores a la fecha de entrega del mismo.

En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto o cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, los Clientes tendrán derecho a solicitar la terminación del contrato, y obtener así la devolución total de su dinero sin ningún tipo de sanción.

 

10. REVERSIÓN DEL PAGO

En el evento en que en el pago se haya realizado con una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, NPI SE LE TIENE  solicitará la reversión del pago a la respectiva entidad bancaria o al intermediario que provea al servicio como PayU, cuando el Cliente notifique que ha sido objeto de fraude, o que corresponda a una operación no solicitada, o que el producto adquirido no sea recibido o que el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. En los últimos dos casos el Cliente deberá devolver el producto de acuerdo al procedimiento establecido para ejercer el derecho de retracto.

Para que proceda lo anterior, el Cliente deberá notificarlo aNPI SE LE TIENE dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.

Asimismo la notificación de las situaciones descritas anteriormente al área de servicio al cliente de NPI SE LE TIENE no lo exime de la responsabilidad que tiene de notificar la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra.

 

11. POLÍTICA DE CAMBIOS

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad en los bienes adquiridos a través del Portal dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones.

Para que sea procedente realizar cambios por garantía se requiere que el producto se encuentre defectuoso o sea inútil para su normal uso, que tenga deficiencias de fabricación, elaboración, en sus materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso al que está destinado y que sea solicitado dentro del término de la garantía que son quince (15) días calendario después de haber sido entregado el producto.

Basados en la normativa vigente NPI SE LE TIENE no realizará cambios de productos comestibles.

NPI SE LE TIENE actúa como comercializador de las marcas de tercerosque se comercializan a través del Portal y como productor en las marcas propias razón por la cual en el evento en que no se pueda reparar el producto o no se pueda cambiar por uno igual o de las mismas condiciones, el Cliente puede solicitar la entrega de un bono por el valor de los productos sobre los cuales ejerció el cambio, el mismo será enviado a su correo a más tardar en un plazo de diez (10) días hábiles, y podrá ser utilizado desde ese momento y hasta los tres (3) meses siguientes a su recepción.

 

12. GARANTÍA

En NPI SE LE TIENE queremos garantizar los productos que compres en nuestra tienda virtual, para generar confianza en nuestros clientes.

NPI SE LE TIENE no se hace responsable por los productos que devuelvan nuestros clientes hasta que no se reciban en nuestra dirección.

El equipo de NPI SE LE TIENE revisará el producto, las condiciones del mismo, el defecto o averío y enviará un correo electrónico al cliente con el concepto y las conclusiones. Si el caso es remitido al proveedor original, se esperará el tiempo que éste defina y se informará al cliente el modo a proceder.

Según el concepto final, en algunos casos se podrá hacer la devolución del dinero en un bono para redimir en nuestra tienda por parte de NPI SE LE TIENE o se reemplazará el producto defectuoso por otro de iguales condiciones o características.

El término máximo para cualquier reclamo o devolución es de quince (15) días calendario, contados a partir de la fecha de recibo del producto por parte del cliente. La fecha de entrega será la que aparece en el documento del transportador en donde consta la fecha y hora de recibo por parte del cliente.

13. POLÍTICA DE PROTECCION DE DATOS

En relación con la Política de Protección de Datos de NPI SE LE TIENE el Cliente declara entender y aceptar que una vez se registra en el Portal yo la aplicación móvil y acepta recibir ofertas por mails y la Política de Protección de Datos, existen varias formas de recibir comunicaciones de NPI SE LE TIENE tales como pero sin limitarse a: correos electrónicos de campañas publicitarias, correos electrónicos transaccionales, correos electrónicos de cumpleaños, correos electrónicos creados por las plataformas de retargeting remarketing, mensajes de texto, pushnotifications, entre otros.

En consecuencia en el evento en que un Cliente se des-inscriba “unsuscribe” para no recibir más comunicaciones de NPI SE LE TIENE o solicite la eliminación de sus datos personales, el Cliente declara entender y aceptar que NPI SE LE TIENE desactivará sus datos o los suprimirá según el caso, sin embargo si el Cliente tiene descargada la aplicación móvil en su celular o tableta, seguirá recibiendo los “push-notifications” definidos estos como los mensajes que se visualizan en la pantalla del celular o tableta que no son mensajes de texto, pues las únicas formas posibles de impedir la recepción de los mismos es bloqueando las notificaciones de la aplicación en los ajustes de celular o tableta, o eliminando la aplicación móvil.

 

14. CONTACTO

Si el Cliente tiene dudas en el proceso de registro, en la compra o navegación en la página, cambios, adiciones, empaques, mensajes en los productos, precios, descuentos, costos de envío, asesoría en la planeación de un evento, PQR (Preguntas, quejas o reclamos), puede contactarnos en los siguientes datos:

Dirección: Carrera 54B #120-27. Bogotá, Colombia.

Whatsapp: (57) 3013711091 o (57) 3123067426

WEB: www.npiseletiene.com

E-mail: contacto@npiseletiene.com

 

15. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO PARA PAGADORES PAYU

Remítase a www.payu.com.co